Eliminación de cuenta y datos

En SOLU respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Elimina tu cuenta tú mismo

No necesitas pedírselo a nadie ni esperar: si tienes tu sesión iniciada, la eliminas desde acá en un clic.

2. Datos que se eliminan

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp
• Correo electrónico
• Foto de perfil
• Fotos de DNI (frente y posterior)
• Descripción del servicio
• Historial de reseñas asociadas

3. Datos que se conservan

Por obligaciones legales y fiscales, los siguientes datos podrán conservarse por un período máximo de 5 años:

• Registros de pagos realizados
• Número de DNI (solo el número, no las fotos)

4. Plazo de eliminación

Si la haces desde el botón de arriba con tu sesión iniciada, la eliminación es inmediata. Si nos la pides por correo (porque ya no puedes entrar a tu cuenta), la procesamos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos al terminar.

5. Consecuencias de la eliminación

Una vez eliminada tu cuenta:

• No podrás acceder a tu perfil
• Si eras técnico, dejarás de recibir solicitudes y tu perfil desaparecerá de las búsquedas
• Los SoluCoins que tuvieras en tu cuenta se pierden y no son reembolsables