Términos y condiciones

Última actualización: Marzo 2026

1. Sobre SOLU

SOLU es una plataforma operada por CITYLAND GROUP E.I.R.L. (RUC 20614914239) que conecta personas que necesitan servicios para el hogar con técnicos independientes verificados. SOLU no es una empresa de servicios de mantenimiento; somos un marketplace que facilita la conexión entre clientes y técnicos.

2. Registro de técnicos

Los técnicos que se registran en SOLU deben proporcionar información veraz, incluyendo nombre completo, DNI y fotos del documento. SOLU verifica la identidad del técnico pero no garantiza la calidad del servicio prestado. El técnico es un profesional independiente, no un empleado de SOLU.

3. Planes y pagos

SOLU ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y un Plan Pro de pago. Los pagos se procesan a través de Culqi, un procesador de pagos regulado por la SBS. Los planes se renuevan mensualmente. El técnico puede cancelar su plan en cualquier momento desde su portal.

4. Responsabilidad

SOLU actúa únicamente como intermediario. No somos responsables por la calidad, puntualidad o resultado del servicio prestado por el técnico. Cualquier disputa entre cliente y técnico debe resolverse entre ambas partes. SOLU puede ayudar a mediar pero no asume responsabilidad económica.

5. Reseñas

Los clientes pueden dejar reseñas sobre los técnicos. Las reseñas deben ser honestas y basadas en experiencias reales. SOLU se reserva el derecho de eliminar reseñas que contengan insultos, información falsa o contenido inapropiado.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma SOLU (diseño, marca, código, textos) es propiedad de CITYLAND GROUP E.I.R.L. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

7. Modificaciones

SOLU puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado de la plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@solu.pe