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Verificamos a cada técnico
Antes de aparecer en SOLU, cada especialista sube su DNI + selfie. Validamos automáticamente con RENIEC. Sin DNI verificado, no aparece.
Confianza SOLUTécnicos confiables,
Técnicos confiables,
sin sorpresas.
Cada especialista en SOLU está verificado con DNI por RENIEC antes de aparecer en el marketplace. Eliges con reseñas reales a la vista y, si algo no sale como esperabas, revisamos tu caso por un canal de reclamo legítimo.
¿Cómo te protege SOLU?
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Reseñas reales
Solo califican los clientes que efectivamente recibieron el servicio. Sin reviews falsas. Cada técnico tiene su historial visible en el perfil.
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Canal de reclamo
Si el técnico no cumple, reportalo desde el chat o a contacto@solu.pe. Revisamos el caso, aplicamos sanciones al perfil y lo canalizamos por el Libro de Reclamaciones.
Lo que sí te garantizamos
DNI verificado por RENIEC
Todo especialista que aparece en SOLU tiene su identidad validada automáticamente contra RENIEC. Sabes exactamente quién entra a tu casa.
Sistema de niveles por desempeño
Bronce → Plata → Oro → Platino según servicios cerrados y calificaciones reales. Los niveles altos solo se mantienen con buena conducta.
Pago seguro y directo
Le pagas al técnico el monto que acuerdas, con el medio que prefieras (Yape, Plin, efectivo o tarjeta por Culqi). SOLU no toca esa plata: tú controlas cuándo y cómo pagas.
Suspensión de técnicos malos
Si un técnico acumula reportes o reseñas negativas, lo suspendemos del marketplace. No nos importa cuántos SoluCoins haya comprado.
Reclamo legítimo si algo falla
Si el técnico no se presenta o no cumple, escríbenos a contacto@solu.pe o usa el Libro de Reclamaciones. Revisamos la evidencia, sancionamos el perfil que falló y te orientamos según nuestra política de devoluciones.
SOLU vs un técnico desconocido
¿Por qué buscar en SOLU en vez de pedirle a cualquier técnico del clasificado?
Técnico del clasificado / vecino
- Sin identidad verificada
- Sin historial ni reseñas
- Si desaparece, no tienes a quién reclamar
- No sabes si tiene experiencia real
- Sin canal de reclamo
Especialista en SOLU
- DNI verificado por RENIEC
- Reseñas reales de otros clientes
- Nivel visible (Bronce → Platino)
- Pago seguro y directo a tu técnico
- Canal de reclamo legítimo si algo falla
¿Listo para encontrar tu especialista?
Buscar es gratis. Solo pagas al técnico el servicio acordado.
Buscar especialistaPreguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta usar SOLU?
Para clientes es 100% gratis: buscar técnicos, chatear y coordinar un servicio no tiene costo. Pagas únicamente el monto que acuerdes con el técnico, directo a él (Yape, Plin, efectivo, transferencia o tarjeta).
¿Cómo le pago al técnico?
Directamente al técnico, con el medio que acuerden (Yape, Plin, efectivo, transferencia o tarjeta). SOLU NO toca esa plata — solo conectamos cliente y técnico. Así acuerdas el método que prefieras sin intermediarios.
¿Y si el técnico no cumple o no aparece?
Reporta el caso desde el chat in-app o escríbenos a contacto@solu.pe. Revisamos la evidencia y, si procede, suspendemos su perfil y canalizamos tu reclamo por el Libro de Reclamaciones. Como el pago va directo entre tú y el técnico, cualquier devolución del dinero la negocias con él, según nuestra política de devoluciones.
¿Cómo sé que un especialista es confiable?
Verificamos cada DNI con RENIEC + selfie de validación antes de que aparezca en el marketplace. Vas a ver reseñas reales de clientes anteriores y su nivel (Bronce → Plata → Oro → Platino) basado en servicios cerrados verificados.
¿SOLU cobra comisión al cliente?
No. Para el cliente el servicio es 100% gratis. SOLU tampoco cobra comisión sobre el trabajo — el técnico se queda con el 100% del monto que acuerdes con él. Nos monetizamos únicamente con la venta de SoluCoins a los técnicos (que ellos usan para acceder a tus solicitudes).
¿Más preguntas? Escríbenos a contacto@solu.pe