Política de privacidad

Última actualización: Marzo 2026

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, CITYLAND GROUP E.I.R.L. (en adelante, SOLU) informa lo siguiente:

1. Datos que recopilamos

Clientes: nombre, número de WhatsApp, distrito, servicio solicitado.

Técnicos: nombre completo, DNI (número y foto), número de WhatsApp, oficio, distrito, foto de perfil.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

  • Conectar clientes con técnicos disponibles en su zona
  • Verificar la identidad de los técnicos registrados
  • Procesar pagos de suscripciones
  • Enviar notificaciones sobre servicios solicitados
  • Mejorar la calidad del servicio

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase (infraestructura AWS). Las fotos de DNI se almacenan en un bucket privado con acceso restringido únicamente a administradores autorizados mediante URLs temporales con expiración de 5 minutos. Las contraseñas se almacenan hasheadas con SHA-256.

4. Compartición de datos

SOLU no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto:

  • Culqi: procesador de pagos regulado por la SBS, para gestionar pagos de suscripciones
  • WhatsApp: para facilitar la comunicación entre cliente y técnico
  • Autoridades: cuando sea requerido por ley o mandato judicial

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 29733, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, escriba a: contacto@solu.pe

6. Cookies

SOLU utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de administrador). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

7. Retención de datos

Los datos de clientes se conservan por 2 años desde la última interacción. Los datos de técnicos se conservan mientras la cuenta esté activa. Las fotos de DNI se eliminan 30 días después de la verificación exitosa.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: CITYLAND GROUP E.I.R.L.
RUC: 20614914239
Correo: contacto@solu.pe
Teléfono: 904518343