Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes de Clientes y Especialistas sobre cómo usar SOLU.
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Las preguntas más comunes de Clientes y Especialistas.
Para Clientes es 100% gratis: buscar técnicos, chatear y coordinar un servicio no tiene costo. Pagas únicamente el monto que acuerdas con el técnico, directo a él (Yape, efectivo o el medio que acuerden). Para Especialistas, registrarse es gratis (con 5,000 SoluCoins de bienvenida ≈ S/25) y solo se paga SoluCoins prepagos cuando se contacta a un cliente nuevo.
Le pagas directamente al técnico el monto que acuerdes (Yape, Plin, efectivo, transferencia o tarjeta del técnico). SOLU NO toca la plata del servicio — solo conectamos cliente y técnico. Esto te permite acordar el método de pago que prefieras sin intermediarios.
Cada técnico en SOLU está verificado por RENIEC con DNI + foto. Si algún técnico no cumple, puedes reportarlo desde el chat y SOLU revisa el caso: si procede, suspendemos su perfil del marketplace y te ayudamos a buscar otro técnico verificado. No prometemos devolución del dinero (SOLU no toca esa plata), pero sí cuidamos que el pool de técnicos sea de confianza.
No. Para el Cliente el servicio es 100% gratis. SOLU tampoco cobra comisión sobre el trabajo del técnico — el técnico se queda con el 100% del monto que acuerdes con él. SOLU se monetiza únicamente con la venta de SoluCoins a los técnicos (que ellos usan para acceder a tus solicitudes).
Reportas el caso desde el chat in-app o escribiendo a contacto@solu.pe. SOLU revisa la evidencia (chat, fotos, reseñas previas del técnico) y decide. Si el técnico es reincidente, lo suspendemos del marketplace y te conectamos con otro técnico verificado para que pueda atender tu necesidad. Como el pago va directo entre tú y el técnico, cualquier devolución del dinero la negocias con él (SOLU no maneja esa plata).
Verificamos cada DNI con RENIEC + selfie de validación antes de que aparezca en el marketplace. Mostramos reseñas reales de clientes anteriores y un sistema de niveles (Bronce → Plata → Oro → Platino) basado en servicios cerrados verificados. Si un técnico acumula reportes negativos, lo suspendemos automáticamente.
Cubrimos Lima Metropolitana (43 distritos), Callao (7 distritos) y Arequipa (17 distritos) — más de 60 distritos en total. Próximamente Trujillo, Chiclayo y otras ciudades del Perú.
Son la moneda virtual interna de SOLU que los Especialistas usan para acceder al chat con clientes nuevos. El costo depende del oficio, distrito y urgencia. Los paquetes V3.1 van desde S/30 (6,000 SoluCoins) hasta S/1,200 (360,000 SoluCoins), con descuento por volumen: cuanto más grande el paquete, más SoluCoins por sol (+7% en Estándar hasta +50% en Empresarial). Si el cliente no responde en 48h, te devolvemos los SoluCoins automáticamente.
Cuando te registras como Especialista subes tu DNI (frente y posterior) + foto de perfil. RENIEC verifica tu identidad automáticamente y recibes 5,000 SoluCoins de regalo en el mismo momento (≈ S/25). Sin pasos extras, sin esperas. Suficientes para tus primeros leads.
Al cerrar servicios y recibir buenas calificaciones, subes de nivel (Bronce → Plata → Oro → Platino) y desbloqueas beneficios. Las reseñas reales son tu mejor publicidad: aparecen en tu perfil público y atraen más clientes nuevos.
Sí: por cada Especialista que se registre con tu código y complete su registro (con DNI verificado por RENIEC), ambos reciben SoluCoins automáticamente. Sin esperar trabajos cerrados ni pasos extra.
Click en "Ofrece tu servicio". Subes foto del DNI (frente y posterior) más selfie. En 24 horas estás activo recibiendo solicitudes con tus 5,000 SoluCoins de bienvenida.
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